Política de envío

ENVIOS:

Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 24/72 horas laborales con agencia de transporte

*Los viernes NO salen pedidos para evitar que se queden parados todo el fin de semana en la agencia de transporte.

*El alimento vivo se envía siempre los MIÉRCOLES laborales. Para mantener así la frescura de la fabricación del alimento 

Puedes consultarnos el estado de tu pedido enviándonos un email a info@firemouthaquaristic.com

Precio de los envíos:

PENINSULA ESPAÑA:

- MRW 24/72H - 5.95€ | GRATUITO EN PEDIDOS + 60€

- MRW ENVIO DE ANIMAL VIVO (entregas antes de las 14H) - 15€ | GRATUITO EN PEDIDOS +100€ ¡ojo! Si tienes peces y producto, y te suma doble porte, escríbenos!

- MRW PORTES PESADOS - 9€ | 15€ según producto

- RECOGIDA EN ALMACÉN (SOLO PARA ALICANTE) - 0€

ISLAS, CEUTA Y MELILLA

No realizamos envíos

FRANCIA

Enviamos animal vivo (peces y otros) a través de UPS

Tarifas: 1 caja 45€ | Peces Disco +15cm 125€

DEVOLUCIONES:

No se admiten devoluciones en animales vivos, plantas ni corales. Tampoco en productos usados o manipulados

Puedes devolver los productos que quieras en un plazo de 14 días naturales a contar desde el primer día que reciba su pedido realizado en www.firemouthaquaristic.com Tras este tiempo el plazo desistirá y no se admitirán devoluciones.

No se realizan cambios

  • Envíanos un email a info@firemouthaquaristic.com solicitando la devolución de tu pedido nº xxxxxx y empezaremos a gestionar la devolución de tu paquete.
  • Tienes que esperar a la confirmación de devolución para enviarnos los productos a la siguiente dirección: Calle Martin Luther King 7 03010 Alicante
  • El paquete debe llegarnos en un plazo inferior a 14 días naturales.
  • Avísanos de la salida del paquete para estar pendiente de su recepción, por favor
  • Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, con su embalaje original, etiquetas y sin signos de uso. Añada por favor, una nota con su nombre y número de pedido.
  • Una vez recibamos los productos, comprobaremos que estén correctos y procederemos a su devolución, salvo los gastos de envío.
  • La devolución se generará un crédito a favor del cliente en su cuenta, equivalente al valor del producto devuelto. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda.
  • Los portes de devolución correrán a cuenta del cliente. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán en ningún caso los portes de devolución.
  • El envío de devolución es recomendable que se realice con seguimiento, no nos hacemos cargo de envíos ordinarios que se extravíen.

***PARA MÁS INFORMACIÓN puedes contactarnos:

info@firemouthaquaristic.com | 664373985 (Zaida)

INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES:

Tienes 24h desde que recibes tu paquete con MRW para comunicarnos cualquier incidencia que pudiera haber ocurrido con productos de MATERIAL. Con peces, caracoles, gambas y plantas, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 1 hora desde que recibes el pedido. 

Fuera de estos plazos, nos reservamos el derecho de no responder ni ofrecer garantía.

Al realizar tu pedido, confirmas que has leído y aceptas los términos y condiciones del servicio.