Política de envío
ENVIOS:
Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 24/72 horas laborales con agencia de transporte
*Los viernes NO salen pedidos para evitar que se queden parados todo el fin de semana en la agencia de transporte.
*El alimento vivo se envía siempre los LUNES laborales. Para mantener así la frescura de la fabricación del alimento. Los pedidos deberán ser recibidos como máximo el domingo anterior para que sea enviado el lunes.
Puedes consultarnos el estado de tu pedido enviándonos un email a info@firemouthaquaristic.com
Precio de los envíos:
PENINSULA ESPAÑA:
- MRW 24/72H - 5.95€ | GRATUITO EN PEDIDOS + 75€
- MRW ENVIO DE ANIMAL VIVO (entregas antes de las 14H) - 17,95€ | GRATUITO EN PEDIDOS +120€ ¡ojo! Si tienes peces y producto, y te suma doble porte, escríbenos!
- MRW PORTES PESADOS - 9€ | 15€ según producto
- RECOGIDA EN ALMACÉN (SOLO PARA ALICANTE) - 0€
ISLAS, CEUTA Y MELILLA
No realizamos envíos
FRANCIA
Enviamos animal vivo (peces y otros) a través de UPS
Tarifas: 1 caja 45€ | Peces Disco +15cm 125€
DEVOLUCIONES:
No se admiten devoluciones en animales vivos, plantas ni corales. Tampoco en productos usados o manipulados
Puedes devolver los productos que quieras en un plazo de 14 días naturales a contar desde el primer día que reciba su pedido realizado en www.firemouthaquaristic.com Tras este tiempo el plazo desistirá y no se admitirán devoluciones.
No se realizan cambios
- Envíanos un email a info@firemouthaquaristic.com solicitando la devolución de tu pedido nº xxxxxx y empezaremos a gestionar la devolución de tu paquete.
- Tienes que esperar a la confirmación de devolución para enviarnos los productos a la siguiente dirección: Calle Martin Luther King 7 03010 Alicante
- El paquete debe llegarnos en un plazo inferior a 14 días naturales.
- Avísanos de la salida del paquete para estar pendiente de su recepción, por favor
- Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, con su embalaje original, etiquetas y sin signos de uso. Añada por favor, una nota con su nombre y número de pedido.
- Una vez recibamos los productos, comprobaremos que estén correctos y procederemos a su devolución, salvo los gastos de envío.
- La devolución se generará un crédito a favor del cliente en su cuenta, equivalente al valor del producto devuelto. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda.
- Los portes de devolución correrán a cuenta del cliente. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán en ningún caso los portes de devolución.
- El envío de devolución es recomendable que se realice con seguimiento, no nos hacemos cargo de envíos ordinarios que se extravíen.
***PARA MÁS INFORMACIÓN puedes contactarnos:
info@firemouthaquaristic.com | 664373985 (Zaida)
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES:
Tienes 24h desde que recibes tu paquete con MRW para comunicarnos cualquier incidencia que pudiera haber ocurrido con productos de MATERIAL. Con peces, caracoles, gambas y plantas, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 1 hora desde que recibes el pedido.
Fuera de estos plazos, nos reservamos el derecho de no responder ni ofrecer garantía.
Al realizar tu pedido, confirmas que has leído y aceptas los términos y condiciones del servicio.