Política de reembolso
DEVOLUCIONES:
No se admiten devoluciones en animales vivos, corales ni plantas. Tampoco en productos que hayan sido abiertos o manipulados tales como alimentación o líquidos (acondicionadores)
Puedes devolver los productos que quieras en un plazo de 14 días naturales a contar desde el primer día que reciba su pedido realizado en www.firemouthaquaristic.com Tras este tiempo el plazo desistirá y no se admitirán devoluciones.
No se realizan cambios en tienda online.
Envíanos un email a firemouthaquaristic@gmail.com solicitando la devolución de tu pedido nº xxxxxx y empezaremos a gestionar la devolución de tu paquete.
Tienes que esperar a la confirmación de devolución para enviarnos los productos con acuse de recibo o seguimiento a la siguiente dirección: Calle Martin Luther King 7 03010 Alicante
El paquete debe llegarnos en un plazo inferior a 14 días naturales.
Avísanos de la salida del paquete para estar pendiente de su recepción, por favor y no envíes sin haber recibido la confirmación por nuestra parte.
Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, con su embalaje original, etiquetas y sin signos de uso. Añada por favor, una nota con su nombre y número de pedido.
Una vez recibamos los productos, comprobaremos que estén correctos y procederemos a su devolución, salvo los gastos de envío.
La devolución se generará un crédito a favor del cliente en su cuenta, equivalente al valor del producto devuelto. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda.
Los portes de devolución correrán a cuenta del cliente. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán en ningún caso los portes de devolución.
El envío de devolución es recomendable que se realice con seguimiento, no nos hacemos cargo de envíos ordinarios que se extravíen.